Sighthem nedir?
Sighthem, ihracat ve ithalat ekipleri için CRM, ERP ve yapay zekayı tek panelde birleştiren bir dış ticaret operasyon platformudur. Müşteri bulmaktan teklife, siparişten üretime, sevkiyattan akreditif ve tahsilata kadar dış ticaretin tüm adımları tek bir iskelet altında yürür.
Fark şudur: jenerik CRM'ler yalnızca müşteri ilişkisini, muhasebe ERP'leri yalnızca kaynak planlamayı kapsar. İkisinin arasında, dış ticaretin asıl operasyonu kalır: Incoterms, GTIP, çoklu para birimi cari, akreditif lifecycle, sevkiyat belgeleri, gümrük ve lojistik. Sighthem tam bu boşluğu doldurur ve operasyonu yöneten ekiple muhasebeyi birbirine bağlar.
Nasıl çalışır: tek akışta dış ticaret
Sighthem operasyonu uçtan uca tek bir akış olarak modeller. Veri parçalı dosyalarda dağılmaz; her aşama bir öncekinin üzerine kurulur:
- Müşteri bulma: 206 ülke profili, GTIP arama, e-posta keşif ve doğrulama ile baştan kaliteli portföy.
- Görüşme ve teklif: lead pipeline, müşteri aramaları, e-posta ve kampanyalar, proforma.
- Sipariş ve sözleşme: satış siparişi, ticari fatura, onay akışı, yaptırım taraması.
- Tedarik ve üretim: satınalma, depo ve stok, stok rezervasyonu, çok-seviyeli reçete (BOM), kalite kontrol, DİİB.
- Sevkiyat: paketleme ve etiket, sevkiyat evrak seti, akreditif ve AI evrak ön kontrolü.
- Yolda ve teslim: konteyner takibi, müşteriye ETA, teslim belgesi, demuraj sayacı.
- Tahsilat ve sonrası: vade takibi, akreditif ödeme akışı, çoklu para birimi cari, segmentasyon, karar destek raporları.
Excel ve dağınık araçlardan geçiş için sıra önemli: önce müşteri ve ürün kataloğunu içeri al, sonra ilk siparişi proformadan sevkiyata kadar tek akışta yürüt. İlk akış kurulduğunda izlenebilirlik kendiliğinden oluşur, geriye dönük doldurmaya gerek kalmaz.
Hangi modüllere sahip?
Sighthem üç katmandan oluşur ve hepsi aynı veriyi paylaşır.
CRM katmanı (müşteri ilişkileri)
- Lead ve müşteri pipeline'ı: ülke, sektör ve aşamaya göre, AI skorlama ile.
- Müşteri aramaları: CRM üzerinden arama, onaylı kayıt, AI çağrı özeti ve çevirisi.
- E-posta keşif ve doğrulama: alan adından karar verici e-postası, teslim edilebilirlik kontrolü.
- Kampanya ve pazarlama: segment, AI taslak, açma ve tıklama takibi.
- WhatsApp ve site sohbet asistanı.
ERP katmanı (operasyon)
- Sipariş, proforma ve ticari fatura.
- Depo ve stok: çoklu depo, lot takibi, sipariş bazlı stok rezervasyonu.
- Üretim ve çok-seviyeli reçete (BOM): hammaddeye kadar patlatma, fire ve verim, üretimde otomatik stok tüketimi.
- Gelen kalite kontrol ve tedarikçi faturası 3-yönlü eşleştirme.
- DİİB (Dahilde İşleme) takibi, kalem ve süre uyarılarıyla.
- Paketleme, koli ve palet etiketi, sevkiyat evrak seti (Commercial Invoice, Packing List, menşe, konşimento), konteyner takibi.
- İzlenebilirlik: bir partiyi geriye tedarikçiye, ileriye alıcıya kadar tek zincirde izleme.
- Akreditif (L/C) takibi ve karar destek raporları (DSO, marj, demuraj).
AI katmanı
- E-posta taslağı ve cowork: müşteri geçmişi, sektör ve ülke bağlamından çift dilli taslak.
- Çağrı özeti ve çeviri: görüşmeyi yazıya döker, yabancı dildekini Türkçe özetler, aksiyonları göreve çevirir.
- Akreditif evrak ön kontrolü: belge setini şartlara göre tarar, uyumsuzluğu bankaya gitmeden yakalar.
- Günlük öneri ve haftalık operasyon brief'i.
Dış ticarete özel
Incoterms 2020, GTIP / HS arama, 206 ülke profili, yaptırım taraması, çoklu para birimi cari, e-fatura ve e-arşiv (UBL-TR), KDV iadesi dosyası: bu modüller jenerik araçlarda ya hiç yoktur ya da sınırlıdır.
Kimler için?
Sighthem, ihracat ya da ithalat yapan yük sahipleri için tasarlandı: üreticiler ve tüccarlar. Jenerik bir satış CRM'i değildir, dış ticaret ekibinin günlük işine göre kurgulanmıştır.
- İhracat müdürü: ekip performansı, pazar karşılaştırması ve pipeline kontrolü tek ekranda.
- Satış temsilcisi: push ve e-posta hatırlatma, hazır teklif, tam müşteri zaman çizelgesi.
- Genel müdür: rapor istemeden anlık operasyon ve dönüşüm tablosu.
- Operasyon uzmanı: stok, üretim, paketleme, sevkiyat evrakı, DİİB ve konteyner tek panelde.
Sighthem resmi muhasebe yazılımı değildir; operasyon katmanıdır. Resmi defter ve mali tablolar muhasebe yazılımında kalır. Sighthem cari, ürün ve sipariş verisini muhasebe profillerine uygun dışa aktarır ve e-faturayı UBL-TR formatında üretir, yani ikisi birlikte çalışır.
Sighthem'i farklı kılan ne?
Üç şey: tek panel (CRM, ERP ve AI ayrı araçlara bölünmez), dış ticaret-yerli tasarım (Incoterms, akreditif, GTIP, DİİB, KDV iadesi ve çoklu para birimi çekirdekte) ve şeffaf fiyat (demo isteyin modeli yerine açık plan ve ücretsiz başlangıç). Ekran hızlı kurulur, teknik ekip gerektirmez ve Türkçe ile İngilizce tam paralel çalışır.
Aynı müşteri portföyünü Excel ve e-posta yerine tek pipeline disiplininde yürütmek, takip kaybını belirgin biçimde azaltır. Asıl değer kanal yatırımından değil, her lead'in kaynağı, sahibi ve son temasının tek ekranda görünmesinden gelir.
Sıkça Sorulan Sorular
Sighthem tam olarak nedir?
Sighthem, ihracat ve ithalat ekipleri için CRM, ERP ve yapay zekayı tek panelde birleştiren bir dış ticaret operasyon platformudur. Müşteri bulmaktan teklife, siparişten üretime, sevkiyattan akreditif ve tahsilata kadar dış ticaretin tüm adımları tek bir iskelet altında yürür. Jenerik bir CRM ya da muhasebe ERP değildir; dış ticaret veri modeline (Incoterms, GTIP, akreditif, çoklu para birimi, sevkiyat belgeleri) göre tasarlanmıştır.
Sighthem bir CRM mi yoksa ERP mi?
İkisi birden, üzerine yapay zeka. CRM tarafı lead, müşteri, pipeline, görüşme ve kampanyayı; ERP tarafı sipariş, stok, üretim, sevkiyat ve belgeleri yönetir. Kategorize etmek gerekirse: dış ticaret operasyon katmanı. Klasik CRM yalnızca müşteri ilişkisini, klasik ERP yalnızca muhasebe ve kaynak planlamayı kapsar; Sighthem ikisinin arasındaki operasyon boşluğunu dış ticarete özel modüllerle doldurur.
Mevcut muhasebe yazılımımın ya da ERP’min yerini alır mı?
Hayır, yerini almaz, birlikte çalışır. Sighthem operasyon katmanıdır; resmi muhasebe arka planda kalmaya devam eder. Cari kartlar, ürün kataloğu ve satış siparişleri yaygın muhasebe profillerine uygun başlıklarla CSV ya da Excel olarak dışa aktarılır; e-fatura tarafında fatura datası GİB standardı UBL-TR formatında üretilir. Yani ağır ERP kurulumuna dokunmadan dış ticaret operasyonunu Sighthem’de toplarsın.
Kimler için uygun?
İhracat ya da ithalat yapan yük sahipleri için: üreticiler ve tüccarlar. İhracat müdürü ekibi ve pazarı yönetir, satış temsilcisi takipleri kaçırmaz, genel müdür anlık tabloyu görür, operasyon uzmanı stoktan sevkiyata kadar akışı yürütür. Solo bir kullanıcıdan kurumsal ekibe kadar her ölçeğe uyar.
Hangi modüller var?
CRM: lead ve müşteri pipeline’ı, müşteri aramaları, e-posta keşif ve doğrulama, kampanyalar, WhatsApp ve site sohbet asistanı. ERP: sipariş ve proforma, ticari fatura, depo ve lot takibi, stok rezervasyonu, üretim ve çok-seviyeli reçete (BOM), kalite kontrol, DİİB, paketleme, sevkiyat evrakları, konteyner takibi, izlenebilirlik, akreditif ve karar destek raporları. AI: e-posta taslağı, çağrı özeti ve çevirisi, akreditif evrak ön kontrolü, günlük öneri ve haftalık operasyon brief’i.
Türkçe ve İngilizce destekliyor mu?
Evet. Arayüz ve içerik Türkçe ile İngilizce tam paralel çalışır. Yapay zeka taslakları çift dilli üretir; yabancı dilde geçen bir görüşme Türkçe özetlenir. Dış ticaretin doğası gereği müşteri yazışmaları, belgeler ve raporlar iki dilde de kullanılabilir.
Nasıl başlarım, deneme var mı?
Kalıcı ücretsiz bir plan vardır ve 14 günlük PRO deneme kredi kartı olmadan başlar. Teknik kurulum gerekmez; hesabı açıp müşteri ve ürün bilgilerini girerek ilk akışı dakikalar içinde kurabilirsin. Yıllık planda indirim uygulanır.