Sighthem hakkında en sık sorulanlar

Sighthem, ihracat ve ithalat yapan KOBİ ekipleri için dış ticaret operasyon platformudur: CRM, ERP ve AI tek panelde. Lead bulmadan tahsilata kadar tüm operasyon zincirini yönetir; klasik CRM'lerin yapmadığı sipariş, sevkiyat, akreditif ve stok modüllerini, klasik ERP'lerin yapmadığı kartvizit OCR, WhatsApp ve kampanya yönetimini tek iskelet altında birleştirir.

2-30 kişilik dış ticaret ekipleri için: ihracatçı üreticiler, hizmet ihracatçıları, ithalatçılar. Tek operasyonel iskelet üzerinde lead, müşteri, sipariş, sevkiyat ve tahsilatı yönetmek isteyen yük sahibi şirketler için tasarlandı.

Hayır. Sighthem yük sahibi (ihracatçı / ithalatçı) ekipler için. Forwarder, gümrük müşaviri ve antrepo işletmecisi pazarı kapsam dışıdır; CargoWise gibi forwarder-spesifik araçlarla rekabet etmez.

Lead → müşteri pipeline, çoklu para birimi sipariş ve fatura, Incoterms 2020 seçici, GTIP/HS kod araması, 206 ülke ihracat profili, yaptırım taraması (OFAC + AB + BM), akreditif (L/C) takibi, çoklu para birimi cari hesap, KDV iadesi sayacı, tarayıcıdan müşteri arama, çoklu depo ve lot takibi, e-posta keşif ve doğrulama, kampanya yönetimi ve raporlama.

FREE plan kalıcı olarak ücretsizdir (2 koltuk dahil). 14 günlük PRO denemesi kart bilgisi olmadan başlar. Ücretli planlar BUSINESS, PRO_PLUS ve ENTERPRISE; aylık veya yıllık ödeme. Yıllık planda %50 indirim. Güncel fiyatlar /fiyat sayfasında.

Hayır. Ücretsiz hesap açarken kart istenmez. 14 günlük PRO denemesi de SMS doğrulamayla başlar, kart girilmez; deneme sonunda otomatik FREE plana düşer.

Hesap ayarlarından tek tıkla iptal edilebilir. Aylık planlar dönem sonuna kadar aktif kalır. Yıllık planda 14 gün cooldown içinde tam iade. İptal sonrası 30 gün boyunca veri export edilebilir, sonra silinir.

FREE planda 2 koltuk dahil. Ücretli planlarda paket başına 5-25 koltuk dahil ve ek koltuk başına aylık ücret eklenir. ENTERPRISE planda sınırsız kullanıcı + özel SLA opsiyonu vardır.

Her sipariş, fatura ve cari hesap kendi para biriminde işlenir (EUR / USD / TRY / GBP). Günlük TCMB ve serbest piyasa kurları otomatik çekilir; ihtiyaç halinde manuel kur girilebilir. Cari hesapta her para birimi için ayrı running balance görünür.

Evet. 11 Incoterm (EXW, FCA, CPT, CIP, DAP, DPU, DDP, FAS, FOB, CFR, CIF) sipariş ve teklif ekranlarında tek tıkla seçilir. Her terim için tooltip açıklama gösterilir.

Sistem içinde 12 haneli GTIP araması ile ürün eşleştirilir. Sık kullanılan kodlar workspace kataloğunda saklanır, gelecek siparişlerde otomatik gelir.

Akreditifin 5 aşaması (PREPARED → SUBMITTED → ACCEPTED → DISCREPANCY → CLOSED) sistemde izlenir. Deadline yaklaşınca cron uyarısı gönderilir, discrepancy validation otomatik çalışır, swift mesajları sürüm kontrollü slot içinde tutulur.

OFAC (ABD), AB Konsolide Yaptırım Listesi ve BM Güvenlik Konseyi Listesi. Müşteri, ülke ve ürün üzerinden üç modlu tarama (gerçek zamanlı + günlük cron + manuel sorgu) yapılır.

İhracat tutarları sistem içinde otomatik aggregate olur. 12 aylık trend grafik, ülke kırılımı ve beyan dönemine göre tutar, her ay KDV beyannamesi öncesi tek sayfada görünür. Beyan dosyalama Sighthem üzerinden yapılmaz; tutarlar muhasebe ekibinize hazır gelir.

Her sipariş için sevkiyat (shipment) açılır, 6 statü üzerinden takip edilir. B/L, packing list, CO gibi belgeler slot/sürüm bazlı saklanır; tek tıkla share link üretilir.

Sighthem çağrı modülü, tarayıcı içinden WebRTC üzerinden uluslararası iletişim altyapısı ile arama yapar. 206 ülke desteklenir; arama kayıtları KVKK uyumlu olarak saklanır ve sonradan dinlenebilir.

Sighthem; kurumsal e-posta gönderim altyapısı ile outbound e-posta gönderir ve Gmail/Outlook hesaplarına IMAP+SMTP üzerinden inbox bağlantısı sağlar. Her workspace kendi domain identity'sini bağlayıp kendi alan adından gönderim yapabilir. Toplu gönderim, otomasyon e-postaları, açılma/tıklama takibi ve abonelikten çıkma yönetimi dahildir.

Şirket domain'inden karar verici e-posta tahmini (pattern-based discovery) + üçüncü taraf doğrulama servisi ile gerçek zamanlı doğrulama. Sonuç workspace cache'inde saklanır; aynı domain için tekrarlı çağrı kredi tüketmez.

Müşteri veritabanları Avrupa Birliği bölgesindeki Alman veri merkezlerinde, GDPR ve KVKK standartlarına uyumlu olarak tutulur. Tüm trafik TLS 1.2+ ile şifrelidir. Detaylı güvenlik politikası /guvenlik sayfasında.

Evet. Açık aydınlatma metni, rol bazlı erişim (RBAC), denetim kayıtları (audit log), kullanıcı verilerini silme ve dışa aktarma hakları, çıkış (unsubscribe) zorunlulukları, açık rıza yönetimi ve VERBİS bildirim altyapısı uygulanır. Aydınlatma metnine /gizlilik sayfasından erişebilirsiniz.

Parolalar tek yönlü kriptografik hash ile saklanır; Sighthem personeli dahil hiç kimse parolanıza erişemez. Ödeme bilgileri Sighthem'de saklanmaz; PCI DSS uyumlu üçüncü taraf ödeme altyapısı üzerinde tokenize edilir.

Saatlik incremental + günlük full backup alınır. Veri merkezi içi yedek ek olarak farklı bir bölgede off-site replica tutulur. Felaket senaryosunda hedef restore süresi 24 saattir.

Lead, müşteri ve sipariş için CSV import desteği vardır. İhtiyaç halinde veri taşıma ve ekip eğitimi için onboarding desteği sağlanır.

Evet. info@sighthem.com adresine bir e-posta atın; örnek datayla doldurulmuş demo workspace ve 14 günlük PRO denemesi açılır. Kart bilgisi istenmez.

Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00 (TRT) arasında info@sighthem.com üzerinden. ENTERPRISE planda özel SLA ve dedike destek kanalı.

Evet. Sighthem multi-currency, 206 ülke ihracat profili ve EN locale ile uluslararası kullanılabilir. Altyapı KVKK + GDPR uyumlu olduğu için AB içi kullanım da problemsizdir.

Web uygulaması mobil tarayıcıda eksiksiz çalışır; ayrı bir kurulum gerekmez.

İkisi birden, üzerine dış ticarete özel modüller. HubSpot ve Zoho gibi klasik CRM'ler sadece müşteri ilişkilerini yönetir; Logo, Netsis ve SAP gibi klasik ERP'ler sadece muhasebe ve kaynak planlamayı yapar. Sighthem her ikisini birden bir araya getirir; üzerine Incoterms 2020, GTIP/HS, akreditif, sanctions screening ve KDV iadesi gibi dış ticaret özel modüllerini ekler. Kategorize etmek gerekirse: dış ticaret operasyon platformu.

Cari kartlar, ürün kataloğu ve satış siparişleri tek tıkla Logo Tiger, Logo GO, Mikro Fly veya Logo Netsis profil başlıklarıyla CSV (UTF-8 BOM) veya Excel olarak indirilir; muhasebenizin Excel transfer ekranında (Logo ExcelTrans, Mikro DB EXIM, Netsis Transfer) tek seferlik kolon eşleme yeterli, ay sonu mutabakatı için her seferinde yeniden eşleme gerekmez. Türk mevzuatı kapsamında e-fatura ve e-arşiv çıktıları ayrı modülde üretilir.

Hepsi ile. Sighthem fatura datasını UBL-TR 1.2 (GİB standard) XML formatında üretir; Foriba, Logo eLogo, EDM, Uyumsoft, Mlogo, Nilvera ve diğer tüm entegratörler bu formatı kabul eder. Nilvera kullanan müşteriler için tam otomatik API gönderim aktif (workspace mükellef + token bağladıktan sonra fatura tek tıkla GİB'e gider). Diğer entegratörler için Sighthem her fatura için UBL-TR XML üretir, müşteri kendi entegratör panelinde manuel upload eder. Mükellef sorgusu sonucuna göre e-Fatura / e-Arşiv yönlendirmesi otomatik.

Evet. Tarayıcıdan yapılan müşteri aramaları 206 ülke kapsamında WebRTC altyapısı ile gerçekleştirilir. KVKK uyumlu otomatik açılış anonsu, kayıt, transcript ve duygu (sentiment) analizi yapılır. Kayıtlar müşteri kartına bağlı saklanır ve sonradan dinlenebilir. Pro plan ve üzeri.

Pro Plus plan ve üzeri. Konteyner takibi MSC, Maersk, CMA-CGM, Hapag-Lloyd gibi büyük hat operatörlerinin API'leri üzerinden; AWB takibi IATA partner sağlayıcı üzerinden. ETA refresh günde 4 kez yapılır, beklenmedik değişimde webhook ile sipariş kartına anlık bildirim düşer.

Workspace ayarında "Minimum kâr marjı %X altına düşerse yönetici onayı iste" veya "İskonto %Y üstüne çıkarsa onay" gibi kurallar tanımlanır. Otomasyon trigger engine (Business plan) ile karmaşık koşullu onay zincirleri kurulabilir: örneğin 50K USD üzeri sipariş + %15 altı marj → CEO onayı, diğer durumlarda satış müdürü onayı. Onay gelmeden sipariş sevkiyat aşamasına geçmez.